Cobertura: hasta dónde llevamos tu pedido

La zona de cobertura I de nuestra empresa corresponde a las zonas metropolitanas de Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal, Armenia y Manizales. Con programación previa y anunciada, entregamos en las zonas de cobertura II, despachando a localidades y municipios aledaños de los departamentos de Risaralda, Caldas, Quindío y Norte del Valle.

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

En Ferreinox SAS BIC - Tienda Pintuco nos reservamos la disposición de realizar campañas de entregas a domicilio sin costo de envío, mayores a $70.000 pesos, en la zona metropolitana de las principales ciudades del Eje Cafetero: Pereira, Dosquebradas, Armenia y Manizales. En municipios aledaños de los departamentos de Risaralda, Caldas, Quindío y Norte del Valle realizamos entregas programadas previamente sin costo de envío, garantizando la seguridad de que la compra realizada llegue al destino. En todo caso, el cliente siempre será informado previamente de la campaña gratuita o paga del envío.

Promesa de entrega

• La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de cinco (5) días hábiles dentro de la zona de cobertura I, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. Ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de Ferreinox SAS BIC e irremediables, los retrasos serán informados telefónicamente o por vía electrónica al comprador. La entrega para la cobertura II está sujeta a programación del área de entregas, no siendo mayor a diez (10) días hábiles.

• La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario. Si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad, Ferreinox SAS BIC se comunicará con el cliente para resolver la situación.

• El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía o copia de la factura del transportador.

• Si el producto tiene señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe indicarse al transportador y registrarse la observación en la guía o copia de la factura del transportador, y dejar el registro en la sección de devoluciones.

Aclaraciones adicionales

• Para pagos con tarjeta de crédito y con el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

• Para pagos contra entrega, los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra. En el momento de la aprobación del pago recibirás un correo electrónico con la confirmación.